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Me han robado el móvil ¿ Que puedo hacer ?

Me han robado el móvil

Me han robado el móvil !! Que situación tan desagradable ¿ Verdad ? Un teléfono robado puede hacer que te sientas indefenso y confuso. Explicamos el mejor curso de acción a tomar y lo que puede hacer para prepararse para este tipo de situaciones.

La mayoría de nosotros lo hemos sentido en algún momento u otro: esa sensación de abatimiento  cuando no puedes encontrar tu teléfono en ninguna parte y te das cuenta de que lo has perdido, o peor, que alguien lo ha robado. Los teléfonos móviles y los datos que poseen son muy valiosos para los ladrones. Y por razones similares — que tienen tanta información personal importante de valor real y sentimental — un robo puede ser una pérdida enorme para el propietario.

En el momento en que te das cuenta de que estás separado de tu dispositivo, tus pensamientos sin duda empezarán a correr. ¿Dónde está? ¿ Me han robado el móvil? ¿Lo recuperaré alguna vez? ¿Podrá un ladrón acceder a los contenidos, incluyendo fotos, videos, mensajes e información personal? Desafortunadamente, las posibilidades de recuperar un teléfono robado son escasas. Sin embargo, si toma los pasos correctos antes y después de que le roben el teléfono, puede aumentar la probabilidad de recuperación y limitar el daño.

movil robado

En este post, explicamos qué hacer si su teléfono móvil ha sido robado:  Me han robado el móvil !! ¿ Que pasos debo seguir para evitar males mayores ?

Pasos a seguir en caso de robo del teléfono móvil

Esto es lo que haremos cuando te des cuenta de que tu teléfono no está. Algunos de estos pasos dependerán de lo que hayas hecho en preparación, sólo en caso de que pierdas tu teléfono o te lo roben.

Comprueba que no se acaba de perder

Alguien robó tu teléfono. Aunque normalmente eres súper cuidadoso de mantener siempre tu teléfono en el mismo lugar, existe la posibilidad de que lo hayas dejado en algún sitio con prisa.

Trata de llamarlo primero y con suerte lo oirás sonar o vibrar. El siguiente mejor de los casos es que alguien lo haya tomado, alguien cercano a ti o con buenas intenciones. Por ejemplo, si usted lo dejó en un café y un buen samaritano lo recuperó, puede hacer arreglos para recuperarlo.

¿No respondes cuando llamas? Trate de usar una aplicación de Buscador de Teléfono, como Encontrar mi iPhone. La aplicación finder de T-Mobile, Lookout Mobile, incluso le permite hacer sonar una alarma si su dispositivo está cerca.

Todo lo que tienes que hacer es ir al sitio web de la aplicación desde cualquier navegador web, iniciar sesión usando tus credenciales, y seguir las instrucciones para localizar tu teléfono en un mapa. Tenga en cuenta que tendrá que configurar estas aplicaciones con antelación o no funcionarán.

Si la aplicación dice que tu teléfono está cerca, por ejemplo, en tu casa o en un lugar que visitaste recientemente, entonces sabes que sólo tienes que seguir mirando o volver al lugar y preguntarle a un miembro del personal.

Si es en algún lugar que no has estado y parece estar en movimiento, entonces claramente alguien más tiene tu teléfono. Y si no contestaron cuando llamaste, hay una gran posibilidad de que el teléfono fuera robado. Dicho esto, los ladrones suelen apagar el teléfono inmediatamente después de robarlo para que no aparezca en las aplicaciones (o sólo muestra la ubicación más reciente).

Si un ladrón ha dejado el teléfono y usted puede rastrear donde está, puede ser tentador ir y confrontar al supuesto ladrón y recuperar el teléfono. Los organismos encargados de hacer cumplir la ley aconsejan enérgicamente no hacer esto, ya que podría tener graves consecuencias. En su lugar, debe ponerse en contacto con la policía (más sobre eso a continuación).

Presentar denuncia

Como se mencionó, es importante no enfrentarse a los ladrones. Ha habido casos en los que esto ha terminado muy mal, incluyendo un incidente en Canadá en el que un adolescente fue asesinado a tiros después de rastrear su teléfono y acercarse a los presuntos ladrones.

Denuncia la pérdida o el robo del dispositivo móvil a la policía. Aunque las agencias de la ley no tienen los recursos para investigar cada caso de un teléfono robado, si usted es capaz de decirles dónde está su teléfono (utilizando una aplicación finder), es más probable que puedan ayudarle a recuperarlo. Tenga en cuenta, probablemente no será considerado un caso de alta prioridad, por lo que podría tomar algún tiempo.

Incluso si no termina recibiendo su teléfono de nuevo, la presentación de un informe de la policía puede ayudar de otras maneras. Por ejemplo, en algunos países, los dispositivos que se han denunciado como desaparecidos o robados se añaden a una lista negra nacional. Esto significa que no van a trabajar con ninguna red en el país.

Si su tarjeta de crédito ha sido utilizada como resultado del robo de su teléfono, su institución financiera puede necesitar su número de informe policial como prueba de que su dispositivo fue robado antes de que pueda recuperar sus pérdidas. En el mismo sentido, la mayoría de las compañías de seguros no pagarán para reemplazar su teléfono a menos que proporcione un número de informe de la policía.

También vale la pena señalar aquí que algunas divisiones de la policía no presentan un informe a menos que usted está seguro de que no acaba de perder su teléfono, así que asegúrese de que tiene su historia clara antes de ponerse en contacto con ellos.

Tenga en cuenta que si el robo de teléfono implica algún tipo de delito más grave, entonces usted debe llamar al número de emergencia para su jurisdicción.

Bloquear (y tal vez borrar) el teléfono de forma remota

Tan pronto como descubra que su teléfono está con otra persona, la prioridad debe ser asegurarse de que la persona no puede acceder al contenido del teléfono. Para hacer esto, puedes bloquear tu teléfono remotamente. El proceso exacto dependerá de su sistema operativo:

iOS

Para los dispositivos iOS, el Bloqueo de la Activación se activa automáticamente cuando se enciende Encontrar mi iPhone (que necesita haber sido activado antes de que el dispositivo haya sido robado). Esto bloquea el dispositivo para que nadie pueda iniciar sesión sin su id de usuario y contraseña de Apple.

La aplicación Find My iPhone también incluye una función De modo Perdido. Esto mostrará un mensaje personalizado en el dispositivo que puede incluir un número de Teléfono para llegar a usted. Para poner el dispositivo en Modo Perdido, vaya a icloud.com/#find en un Mac o PC y inicie sesión utilizando su nombre de usuario y contraseña de iCloud.

Si estás absolutamente seguro de que no vas a recuperar tu teléfono y te preocupa que contenga información sensible, puedes realizar un borrado remoto en tu teléfono dentro de la aplicación Encuentra mi iPhone.

Android

Puede bloquear remotamente su dispositivo Android a través de la aplicación Find My Android (que necesita haber sido activada antes de que el dispositivo fuera robado). Usa tus credenciales de Gmail para iniciar sesión google.com/android/find desde un navegador web y seleccione DISPOSITIVO SEGURO.

Google Find My Device
Google Find My Device
Developer: Google LLC
Price: Free

A continuación, se le pedirá que establezca una nueva contraseña de la pantalla de bloqueo. En la misma interfaz, puede realizar un borrado remoto en su dispositivo si lo considera necesario.

Windows Phone

Windows tiene su propia aplicación llamada Find My Phone, donde puedes bloquear tu dispositivo. En cualquier navegador, iniciar sesión en windowsphone.com Haga clic en Buscar mi Teléfono y luego seleccione Bloqueo. Siga las instrucciones para bloquear su teléfono, que será diferente dependiendo de si ya ha configurado la contraseña para su teléfono. Dentro de esta aplicación, también se encuentra la opción de borrar remotamente su dispositivo.

Llame a su proveedor de telefonía

Si alguien ha robado su teléfono y ha sido capaz de entrar en el dispositivo, fácilmente podría acumular una gran cantidad de llamadas, mensajes de texto, y cargos de datos. Llame a su proveedor de inmediato para suspender el servicio.

Además, si no puede realizar un bloqueo remoto o borrarse, no pierda la esperanza todavía, ya que su proveedor de servicios inalámbricos podría ser capaz de ayudar. Llámelos, y tal vez puedan desactivar el dispositivo y posiblemente borrar su información personal.

Cambiar sus contraseñas

Incluso si hay una posibilidad de que puedas recuperar tu teléfono, seguramente quieres estar seguro de que nadie puede usarlo para nada mientras está en su poder. Con suerte, su teléfono está protegido con un PIN, contraseña, o patrón, pero incluso esos son crackeables con software sofisticado. En realidad, los patrones a menudo se adivinan mirando manchas de huellas dactilares en la pantalla. Incluso si  ha logrado bloquear remotamente o borrar su teléfono, podría haber habido una ventana de tiempo donde el ladrón tenía acceso.

robo de movil

Como tal, cambiar las contraseñas de cualquier cuenta asociada con su teléfono es una buena idea, especialmente si tiene cualquier autosaved (aunque esto no es una buena práctica en primer lugar). Tal vez lo más importante, cambie su contraseña para la app store para que nadie pueda hacer compras de aplicaciones o in-app.

También cambie su contraseña de su cuenta bancaria en línea (si utiliza la aplicación correspondiente) y otras cuentas financieras, por ejemplo, las aplicaciones de inversión. ¿Y qué pasa con los sitios de streaming como Netflix? Si te conectas a estos sitios automáticamente, hay una posibilidad de que alguien pueda ver tu información de facturación, incluyendo los organismo de la tarjeta de crédito, por lo que deberías cambiar estas contraseñas también.

Llame a su banco

Sobre el tema de las tarjetas de crédito, debe llamar a su banco para hacerle saber que su teléfono ha sido robado y preguntar si ha habido alguna actividad reciente en su tarjeta (que no puede aparecer en la banca en línea de inmediato). Ellos pueden aconsejarle que cancele su tarjeta de crédito existente y solicite una nueva.

También debe monitorear sus cuentas bancarias en los días y semanas posteriores a la desaparición de su teléfono y estar atento a cualquier actividad sospechosa. Así mismo, verifique cualquier actividad no autorizada en sus tarjetas, cuentas de redes sociales, y cualquier otra cosa a la que se pueda acceder desde su teléfono.

 

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